欧美市场的动荡让亚洲成为各大银行必争之地，而对于星展来说，在“主场”作战，一切更显得得心应手。

“我们是亚洲最安全的银行，”在采访中，王洁凤提到这点显得特别自豪。作为星展银行（香港）董事总经理兼香港及中国内地零售银行业务总监，她已经在香港和中国大陆的零售银行业工作逾20年。

提到星展上周刚推出的“丰盛私人客户”服务，王洁凤也是难以掩饰自豪——星展可以说是在整个亚洲也是第一个推出这种新服务的银行。

根据星展计划，未来5年内，将在新加坡和香港两大市场投资15亿港元，全面提升财富管理服务，其中，“丰盛私人客户”即为星展力推项目。

丰盛私人客户针对拥有800万港元（约100万美元）或以上高资产净值的客户，“当高资产净值客户成为星展丰盛私人客户，便可同时享用零售银行服务的理财便利及尊享私人银行的投资平台。”王洁凤介绍说。

细分的客户群体

事实上，100万美元已经是一些私人银行客户的进入门槛，既然已经高至私银的要求，客户为何还要选择星展？

“我们发现这些客户（资产超过100万美元的客户）的理财需要已经和私人银行客户差不多，但不完全一样。如果被归入一般理财服务客户群，可能会得不到所需服务，但若归入私银客户，又显得有些‘拔苗助长’。”王洁凤指出，星展私银服务的门槛设定在2500万港元。

“他们的理财需求和对银行的要求并不一样，比如遗产规划管理、建立信托基金，甚至IPO服务等。”王洁凤表示，在星展（香港）的私银，客户服务完全是根据客户需求而定制。

王洁凤估计，这些资产过百万美元的客户占全部理财服务客户的比例大概略低于10%，但他们的价值贡献远高于10%。

星展与第三方咨询公司合作的一份调查显示，2010年，资产管理规模在800万港元以上的高资产净值人士共创造了250亿港元的收入，到2020年，这一客户群为整个银行业创造的收入将以10%的年复合增长率增加，预计将高达610亿港元，占个人银行收入总额的33%。

如果再加上富裕人士（资产规模在100万-800万港元之间），两个客户群合计为全香港的个人银行收入贡献达58%，意味着到2020年，这两个客户群将带来1070亿港元的商机。