技术和人才缺乏制约服务外包产业发展

在发展的同时，我市服务外包产业也遇到不少问题，核心技术和高端人才的缺乏制约了产业的发展。

福昕软件开发有限公司的有关工作人员告诉记者，服务外包领域人才短缺是普遍问题，但直接影响到能否拿到项目和能否做好项目的高级项目运营管理人才和精通某个行业的专业人才是制约服务外包企业发展的瓶颈。

记者在调研中发现，我市不少金融、电信机构在计划将一些非核心业务外包时，在本地却找不到合适的企业来承包，只能将业务发包给外地企业。

外经局工作人员告诉记者，企业规模和业务能力直接制约发包企业的选择。我市大部分服务外包企业国际市场开拓能力较低，缺乏一批熟悉国际规则的专业人员，对CMM质量认证不够重视，缺乏熟悉跨国公司运作模式和规范的软件人才。

加快申报“中国服务外包示范城市”

针对目前我市服务外包企业发展存在的问题，政协委员建议积极推进福州市申报“中国服务外包示范城市”。2008年底，我市曾申报过“中国服务外包示范城市”，但未获批准。

今年是“中国服务外包示范城市”的重新评选年。目前，省市相关部门正着手抓紧修订我市服务外包产业规划，认真准备上报新一轮的申报材料，力争今年申报成功，为我市服务外包企业发展创造良好的发展环境。

政协委员们还建议组建服务外包行业促进协会，为全市服务外包企业提供行业服务、专业指导和协调监管。建立服务外包公共服务平台，创建福州服务外包网站，对外宣传福州服务外包整体形象，提升福州服务外包产业的整体竞争水平。

(福州日报记者 郑雪 孙漫)