专家点评

即时付款安全吗？

赵占领：通常应该是没有安全问题的。但是如果遇到钓鱼网站，这种情况下，及时付款就直接付给了钓鱼网站，而且一般难以追回损失。还有一种情况是，在正规网站上购物，但是在支付环节用户可能没有注意到这个支付链接地址已经发生改变，这种情况下他的钱也是付给了诈骗者，而且因为没有担保交易机制，用户是难以防范它的风险，只能说被骗之后再想办法挽回，实际上往往很困难。

这几位消费者都遭遇了网银诈骗，共同点还有他们都是通过建行网银支付的钱款，最后支付方显示的都是第三方支付平台快钱，消费者遭遇了网银诈骗，快钱是不是应该付有一定的责任？各大银行应该如何将消费者的网购支付风险降到最小？

张星艳：快钱是不是负有责任，目前法律我找不到相关的依据，包括银行的责任问题。但是我认为根据我国非金融机构的支付管理办法以及实施细则的相关规定，这种支付机构它应当要具备必要的技术手段，确保这个支付的完整性、安全性以及及时性。所以如果在支付过程中出现问题是由于它的支付手段或者支付的安全保障义务没有尽到责任的话，那么它肯定是要承担一定的责任。

赵占领：银行应该说它防范措施其实也有很多，包括它自己的安全技术，也包括和一些第三方机构专门合作去打击钓鱼诈骗盗窃行为，也包括对用户的安全知识宣传教育。

现在的法律像第三方支付机构这块监管规定，对第三方支付工具的责任主要限于比如洗钱，去赌博网站代收款项，在这些情况下，第三方支付工具是存在责任的。但是对于普通的网络中用户被骗，它通常是没有直接责任。还有一个问题是按照侵权责任法规定，如果说网站知道用户利用你的网络服务去侵害别人权益的时候，没有采取措施，那么应该承担连带责任。像这种情况下，用户被骗之后向第三方支付工具进行投诉，支付工具应该采取必要的措施，对这个账户内的资金限制它转移或者实行冻结。如果没有采取这些措施，那它有可能承担连带责任。第三方支付平台应该是要建立起一定的信任度，应该在安全保障方面做的更加完善。

消费者被骗金额小，所以没有办法报案，所以只能转向媒体投诉。消费者该怎么样维护好自己的权利？

张星艳：从维护权益来说，我觉得这种案件已经构成了诈骗，是完全可以向公安机关报案的，不要因为数额小就不去报案。另外一个，我们可以向媒体投诉，也可以跟商家也就是第三方支付平台要求他们关闭这些支付通道，来维护其他消费者的一些权益。