北京市消协列举的

不合理银行收费

■“小额资金账户管理费”

几乎所有的银行都对资金余额较小的账户收取“小额账户管理费”。有的按月收取，有的按季度收取，各家银行对于小额账户的定义门槛也略有差别。除了小额账户管理费外，如果是开通了银行卡的账户，则还需缴银行卡年费。其理由是“提高效率、节约成本”“促进个人理财，激活沉睡账户”。

从《合同法》角度看，储户在与银行签订服务合同的时候，并未被告知要收取小额资金管理费，且合同中没有此收费项目，银行单方面收取费用属于“单方修改合同”，应认定为无效合同。

■养老金、退休金异地支取

一部分老年人在退休后到异地养老，或者跟随子女到异地居住，当他们用养老金卡到银行取款时，却被告知需支付手续费。

北京市消协认为，银行作为养老金的代发机构，领取养老金的消费者是没有选择权的，在领取过程中却被强制收取了手续费。银行可要求其代发部门支付手续费或是劳务费，但不能也不应该向领取人收费，特别是这些人的养老金还可能沉淀在银行里带来可观的利润。

■“信用卡部分逾期还款全额罚息”

“信用卡部分逾期还款全额罚息”是多数银行的规定，使用信用卡只要有一分钱过期欠账，银行都会以当月消费透支的总额度而非未还款金额按天来计算利息。

2009年2月，工商银行(3.85，0.03，0.79%)取消了“全额罚息”制度，浦发、农行两家银行跟进，即共有3家银行采用未清偿部分计息。另外，建设银行(4.02，0.04，1.01%)、招商银行(10.01，0.15，1.52%)、民生银行(5.96，0.11，1.88%)、华夏银行(8.83，0.24，2.79%)4家银行推行“容差还款”，即账单内到期欠款的小额零头会自动滚入下期账单中，不对账单进行全额罚息。以上银行的种种做法说明银行可以并且开始解决这项不合理收费。希望所有银行能够加快改进步伐，彻底取消这一不合理收费的做法。

■一刀切取消存折

有些商业银行变相拒绝或不再开办存折业务，只提供有偿收费的储蓄卡服务。

据北京市消协调查，经常使用存折的用户以中老年人、退休人员、农村人口居多，取消存折服务受影响最大的也将是这一群体。存折对用户了解收入支出情况一目了然。

让众多中老年人较为熟练使用各种类型的终端机并不现实，加上有些终端机操作程序复杂，按键数字较小，加上长期使用后数字磨损、模糊不清等因素也给他们增加了使用难度。据《新京报》

□现代快报记者 王海燕