半年多的时间内，新购买的HTC手机屡屡出现黑屏及质量问题，更换新屏后也无济于事。晁先生说，这期间自己多次提出要求，希望更换一部新手机，但经销商要求自己去找HTC手机生产厂家指定的售后维修部门开具证明，而厂家售后维修部门的负责人却以种种理由加以拒绝。