说法：实际情况与承诺不符才可全额退款

记者就此联系到青岛银监局。银监局工作人员表示，商业银行目前虽然可以代售保险，但保险公司的工作人员不能在银行驻点。工作人员同时表示，早在2010年，保险公司的工作人员在银行营业厅销售保险是被允许的。

“除非有证据证明保险推销员误导消费，否则保险公司只能按照保险单约定的现金价值来退款。”青岛保监局工作人员表示，以管先生目前的情况来看，很难证明自己实际遇到的情况与先导承诺不一致，双方只能协商解决此事，因为“口头承诺是无法作为依据的”。工作人员建议，管先生可以向青岛市保险合同纠纷调解中心求助。

建议：存在“重大误解”可尝试要求撤销合同

山东博论律师事务所张秀荣律师建议，管先生可以以“不知道自己所存的理财资金实为保险”为理由，通过诉讼要求法律保护。张律师表示，管先生在误将保险公司的销售人员当做银行职员的情况下，又误以为自己办理了理财产品业务，这其中存在着对于保险合同的“重大误解”，可以尝试要求撤销保险合同。

张律师特别指出，“银行如果有证据证明消费者已经认可自己所投产品为保险，那么就对消费者非常不利。”张律师表示，如果保险公司能够提供回访电话录音，法院是否会支持管先生的诉讼还要看其提供的证据。(郑贻丹)