维权

银保销售误导取证难

而陈中的遭遇并非个案，根据搜狐2011年“保险投诉绿色通道”的统计，新华保险的投诉位居第一，而其中75%与银保渠道销售误导相关，红双喜系列产品的身影更是多次出现。

不过，对于遭遇销售误导的消费者来说，维权却并不容易，一旦在保险合同上签字，也就意味着消费者对于该产品的条款及相关风险已经充分了解。对此，广东保监局方面也表示，对于消费者的销售误导投诉，广东保监局会第一时间派人向双方取证。但其相关负责人也坦言，针对销售误导的取证过程比较困难，在没有书面证据和录音情况下，销售人员通常不承认存在误导行为。因此广东保监局也提醒消费者，在购买保险时应多个心眼，在对条款理解不清时可要求销售人员对收益、领取方式做个书面说明。

支招

将业务员的口头承诺形成文字并签名

而有保险业内人士也支招，可以要求业务员将其提到的保险收益、支取的年限等手写下来并签名确认并与合同一起保存。“此外，寿险产品都有10天左右的犹豫期，即使投保了，也可以在犹豫期内退保。如果自己对一些收益不确定，可以直接致电保险公司的客服热线进行核实。”