质量问题频发,大企业内控之殇?
2012年8月,3000箱蒙牛临期牛奶的生产日期篡改至出厂日期的6个月之后,并销往浙江浦江、义乌等地;2012年6月,西安大学生爆料称蒙牛冰激凌代工厂脏乱差;2011年12月24日,蒙牛产品被检出致癌物质黄曲霉毒素M1超标140%。
为何蒙牛的质量问题频发?恐怕任何一个有理想的企业,都不会因为这点蝇头小利冒这么大的风险,今日的蒙牛能够做到业内屈指可数,更不会冒着失去声誉的危险。
质量问题的产生源自企业内控机制的缺失。大企业内部一个人的失控,引发的很可能是对整个企业的重创。急速扩张中的企业,难免陷入“业绩为王”的陷阱。在过分强调业绩增长的背景下,不能直接产生效益的企业内控系统,其人员增幅和被重视程度,往往要远低于销售系统,最终导致了内控力度与企业发展的脱节。
销量下滑30%,“负面报道”惹的祸?
2012年8月28日,蒙牛乳业公布上半年业绩报告,蒙牛表示,受到2011年末黄曲霉素M1及其他的负面报道影响,蒙牛市场销售一度下滑近30%。
本网评论指出,乳制品与消费者的生命健康直接相关,对乳制品安全性的要求,本身就要高于其它消费品。因此,做为乳业企业,可能做不到十全十美,但在思想和态度上,至少应该以完美的理念和追求做为标准来要求自己。如此方才有进步和完善的可能,方才能真正被消费者接受和信赖。动辄将责任推到媒体的负面报道上,动辄抱怨一年抽查4553次“会抽死人”,这样的态度,除了证明乳企自我要求低、标准矮化之外,说明不了其它任何问题。如此隐含着推卸责任、不从自身反思与改进的经营理念与态度之下,难保不会被媒体报道负面新闻。
丑闻禁不起民意追问蒙牛改造难上加难?
日前,蒙牛新任总裁孙伊萍表示,蒙牛近期持续进行以“价值观回归”为核心的反思。如果其所称的价值观回归,是指回归到企业发展规律和企业社会责任的正途,自然值得期待。但改变一个“猛牛”型企业骨子里的野性基因,尤其是在一个道德崩塌、监管缺位的市场上,就更是难上加难。
健康时报特约评论员张天蔚认为从1999年创办之初,蒙牛就像一头“猛牛”,闯进尚属初创的中国奶业市场。这匹“猛牛”如同一条“鲶鱼”,所到之处翻江倒海。然而,企业的发育、成长,逃不出必然的规律。过于迅猛的疯长,必然伴随着各种显在或潜在的病灶。
健康时报评论员赵广泉表示,当营养暗藏恐惧,其扩散同样深入血液。民意追问到最后,所有肯定性的信心仍然不足以抵消否定性的怀疑。蒙牛不断重演的丑闻背后凸显出我国乳业竞争环境日益恶化,频繁发生的乳品安全事件,不仅将消解国民对国产乳品的信任和信心,也危及了中国的食品制造业。(新华网食品新观察)