本报讯 为进一步提升理赔服务质量，提高经营管理水平，促进我司理赔人员高效、规范、准确地处理好重大车损案件，人保财险福建龙岩分公司积极启动重大车损案件跟踪处理工作机制。

对于车辆损失金额达到3万元或车辆损失程度达到60%以上或存在争议的重大车损案件，要求各有理赔权限的单位建立专人负责机制，进行登记、跟踪。一是使用《重大案件登记表》，在接到重大车损案件调度后， 定损员应及时前往修理厂或拆检点对事故车辆进行拍照、定损、估损，估损情况应在当日内逐级进行反馈报告。二是使用《重大案件定损记录表》，对修理厂提出的损失项目清单应认真核对，确定损失，并及时进入理赔系统核损报价。已通过核损报价的损失确认书及损失清单应主动提示并送达被保险人、修理厂，三方签字确认。三是使用《疑难案件会商登记表》，对于无法达成定损维修协议的疑难案件，及时上报，组织讨论，形成会商意见后告知被保险人处理方式。（黄纲生 沈耀胜）