荣事达在其网站上宣称的管理模式是：“零缺陷”管理：零缺陷决策、零缺陷研发、零缺陷生产、零缺陷供应、零缺陷执行。但是面对产品连续两年登质量黑榜的事实，这样的“零缺陷”管理模式是否真的是“零缺陷”？

又是连续两年不合格，中国企业缘何漠视质量监督抽查产品质量？曾经著名的家电企业缘何在品牌延伸领域屡屡犯错？一系列的问题困扰着发展中的中国企业。为此，中国经济网记者采访了著名品牌专家艾丰先生。

“荣事达是上个世纪家电品牌的旗帜之一，现在因为品牌冲动，在品牌延伸方面管理不善，导致小家电问题不断，其实这种现象很普遍，这是一个家电领域发展中的一道坎儿。”

艾丰先生认为，中国家电企业应该加强品牌灵魂建设，这个灵魂一旦确立，无论将来品牌在哪个领域涉足，其管理风格是不变的，这样企业在品牌延伸过程中就不仅仅是简单的复制品牌标识，而是让品牌灵魂渗透在管理的细节中，唯有这样其产品质量的提升管理就会注重细节，细节决定一切。

至于缘何重视国家监督抽查产品质量抽查的问题，艾丰先生认为，质量监督部门在后处理问题上还应该加强，不应该是曝光企业后就让社会监督了。质量监督部门还应该彻查质量原因，让不法企业再没有机会进入市场，直至产品复查合格为止。(记者佟明彪 苏兰)

（中国经济网 佟明彪 苏兰）