“保本”条件说法不一/

昨日，记者以消费者的身份去了王女士购买产品的中国工商银行北京天通苑支行，并向负责理财的客户经理了解了有关“生命红上红F款两全保险”相关信息。

那位姓王的客户经理一开始并没有推荐这款产品，当记者提到这款产品时，她便说：“这款产品很不错的，很多人买的。每年存一万元，存够五年，第一年返回1600，10年后就可以取出来。”

当记者问及这款产品是否保本时，那位经理给出了肯定的答复，“是保本的，10年后取，会有八、九万元。”

随后记者查到了王先生买该产品的另一家农行潍坊网点的电话，同样以消费者身份拨打过去。当问到这款产品时，那边工作人员开始称不了解这款产品。当记者问及是否保本，什么时候能取出来时，那边工作人员表示，5年后交够了就可以取出来，是保本的。但是问到5年后能取出多少钱时，对方挂掉了电话。

销售人员坚称“保本”/

通过生命人寿保险的网站可以看到生命红上红F款理财保险计划是在2011年2月份推出的一款分红型银保理财产品，计划构成包括生命红上红F款两全保险(分红型)+生命附加金管家年金保险(万能型)，交费的方式包括：一次交清、3年、5年和10年，风险提示一栏写道：“《生命红上红F款两全保险(分红型)》为保额分红保险产品，其红利分配是不确定的；《生命附加金管家年金保险(万能型)》为万能保险，最低保证利率之上的投资收益是不确定的。”

《每日经济新闻》拨打了生命人寿客服电话，客服人员介绍，“生命红上红F款两全保险(分红型)”是注重长期收益的，保终身的，合同有效每两年发一次生存金，一直发到被保险人终身，人身保障责任是保身故和全残。

当问及五年后是否可以取出时？客服人员说，五年后要是退保的话，就按照当时保单现金价值，分红现金价值，终了红利以及金管家万年账户价值进行退费，具体退多少是没办法预算的，因为分红不确定，而金管家万年账户每个月结算利息。

而当记者提到有销售人员称这款产品是保本时，那边客服人员的解释是：“条款里面没有这项说明，这是保终身的。”

当记者拨打向王先生推销理财产品的保险业务员电话，并问及她对王先生的承诺为什么和客服所说的不一致时，她说，不用听客服的，5年后取出来肯定是保本的。

记者随后向生命人寿保险有限公司致函，但至发稿时仍未收到答复。