2011年至今，世纪保网累计接到消费者对新华人寿的投诉437起，其中涉及分红险382起，占比87%。这些分红险客户大部为退休老人、农民工、普通工薪阶层，甚至不乏平困地区的留守老人……

投诉者到银行存款时，工作人员说它是一款理财产品，收益比存款利息高；收益较差要退保时，保险人员说这是一份保险，退保要扣钱；发生死亡赔偿时，赔偿金与客户所交保费相差无几！新华人寿全力推销的分红险遭到了消费者与专业人士的共同质疑。