尽管价格战一直是电商竞争的主题,但今夏的电商大战更为残酷。在6月18日这个兵家必争的关键节点上,此前高调促销的京东商城被微博网友指责虚假促销,令业内哗然。业内人士指出,随着战线的扩大,京东商城已无价格优势,因此上演店庆围堵被“抄家”一幕。
此前,京东商城表示将让利10亿元推出大型促销,引得大量网友期待。6月15日,天猫表示由天猫送出4000万元红包支持消费者。在3天内,大量网友转而前往天猫抢红包。6月17日,京东商城临时决定针对入驻平台商家拿出6.18亿元现金券免费送给消费者。。
不过,京东商城的一系列促销均未落实,而招致了网友的恶评。微博网友哆啦求梦表示,“无良的京东,号称店庆打折,结果一个相机降级33元,但是取消了价值500块钱的赠品。骗纸!!!@京东商城”。网友 梧桐娃儿说:“虽然我还是不会在当当上买东西,但是@京东商城 也对不起我的爱啊!凌晨我看到才179一套的书,现在就要203了。所谓的优惠券不过是羊毛出在羊身上啊!”
网友的投诉集中在三个方面。一是虚假促销,在京东首页上甚至能找到促销价等于甚至高于原价的重点产品。二是低价无货,网友犁Leslie说,“大清早起床一看,购物车里17本书由6本没货。郁闷啊”。三是技术故障,除了网页打开缓慢之外,更为严重的是网友下单的商品不间断被清空,延续了去年同样的状况。
今年京东店庆不如往日成为众多网友的同感。对此,业内人士曾有过类似的预测。专家认为京东商城为了IPO必须做大销售量同时提高毛利率,“但真促销就会降低毛利率,不促销就会摊薄市场份额。”对于这一矛盾的目标,京东唯有真“呐喊”弱促销。
“6月不是通常的销售旺季,原本就不容易作出业绩,但刘强东的性格使他必须硬着头皮上阵,钱又不够,难免潦草。”一位电商界人士表示,资金紧张的京东原本希望喊几嗓子图个热闹,没想到竞争对手真的围上来拼命。于是骑虎难下,终致“被抄家”。