18650766706   设为首页 加入收藏
滚动新闻:
QQ:529620593 网站投稿 繁体
您所在的位置: 东南网财经频道> 经济与法 > 正文
天猫商城被曝销售翻新机 品牌授权监管存漏洞
money.fjnet.cn 2012-06-29 09:15   来源:第一财经日报    我来说两句

一向以“正品保障”为噱头的天猫也卷入了售假漩涡。

昨日,一消费者在论坛中爆料称,他本月26日在天猫网上商城的“仁信数码商城”买到了一台HTC翻新机,型号为HTC Widefire S。

《第一财经日报》记者随后在仁信数码商城搜索时发现,该型号产品已经下架。在联系采访天猫商城多个商家后,记者发现售假背后还存在着“监管不严、中介泛滥”的问题。一些宣称自己和天猫有关系的中介公司可以为卖家提供诸如“企业商标注册”和“入驻商城”等一条龙服务,而他们服务的对象又不止天猫商城一家。

一位不愿意透露姓名的电商业内人士对记者表示,出现假货的问题,平台本身或多或少有不可推卸的责任。“我相信大型电商企业不会选择个人企业和皮包公司,但是,大部分情况下,出现这类问题都是因为管理不严造成的。”

“正品”实为翻新机

“我也是一个不折不扣的淘宝老用户了,从一颗星到一个钻这么多笔交易,从来没有给过什么人差评,一直以来我都很信任天猫,也在天猫买到不少正品便宜货,没想到这次居然在天猫里买到了翻新机,想退货卖家却要我承担各种费用。”该消费者表示,收到货品后发现机器外观有明显瑕疵,右下角胶子外溢。

除了外观等有明显的灰尘外,该消费者表示手机显示的s-off状态使他最终确定此机为翻新机。“有刷机经验的人都知道,除非水货HTC,不然不会呈现这个状态。”

记者在天猫商城上搜索“HTC”,相关产品数量达到9万件,其中接近200家商铺直接售卖HTC产品。

对此,HTC中国区电商负责人告诉本报记者,目前HTC除了官方网站外,授权的电商渠道只有天猫商城、京东商城、1号店和新蛋。“天猫上的HTC官方旗舰店才是最正规的,对于其他店铺,包括打着传统渠道代理商名号的数码店,售后我们都不能保证,要直接联系售卖商家。”该负责人说。

中国电子商务投诉与维权公共服务平台统计数据显示,今年第一季度电子商务投诉呈上升趋势,其中1月投诉为8240起,2月投诉为11380起,3月投诉为13920起。

根据第一季度全国电子商务用户的反馈信息,当当网、买特网、淘宝网、京东商城、俏物悄语、唯品会 、亚马逊、1号店、苏宁易购、易迅网成为“十大网络购物热点被投诉企业”,投诉热点内容包括售假、售后服务、账户信息被盗、货不对版等。

对于商城中的商家资质,天猫一直有很严的规定,一商家对记者表示,要是按照正常渠道走,涉及的相关资质证明需要十几份,很长时间都办不下来。

天猫商城相关负责人此前曾表示,为了杜绝假货问题,一般采取和品牌厂商合作模式,而在天猫平台上开设的专卖店,必须获得品牌厂商的授权。为了打击假货现象,天猫联合上千家厂商对假货进行查处,一经发现,将对专卖店进行清退。

责任编辑:editor
相关新闻