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何为公积金对冲还贷？

邮储银行不能办理公积金对冲还贷业务引起了储户的极大反感，那么，何为公积金对冲还贷呢？目前使用公积金对冲还贷的人群多吗？记者了解到，住房公积金对冲还贷业务是指办理了住房公积金贷款的职工，在偿还贷款的过程中，使用借款人(对冲还贷人)及配偶(共同对冲还贷人)缴存的住房公积金来冲抵部分或全部月还款额的一种操作方式。北京住房公积金管理中心工作人员告诉记者，目前有公积金且打算买房的市民，大部分人都在使用这种业务。

■记者手记

凡事多为客户着想才能赢来更多人群

对于服务企业来说，客户就是上帝，虽然不能办理公积金对冲还款不是邮储银行本身造成的，但在客户办理贷款业务之初，银行工作人员就应如实明确告知，明示银行目前仅可办理商业信贷，不能办理公积金贷款，让客户自愿选择。这样，就算日后客户想转公积金对冲还贷不能转，也不会出现今日类似的投诉。作为服务客户的银行，凡事为客户多想些，才能吸揽更多的客户。

晨报记者 李小娟 王娜