这十年，是信保服务不断提升的十年

作为一家专业支持外贸发展的政策性金融机构，福建信保一直把服务作为立司之本，坚持秉承“以政策为依据、以市场为导向、以客户为中心”的经营理念，持续加大对企业的支持和服务。

不断提升服务理念

福建信保确立了“三不影响”的服务理念，即“不因费率影响签单，不因限额影响订单，不因赔案影响续单”，全力支持企业扩大业务。在业务审批上，完善了“风险共担”的承保机制，在个别出口国别或买家出现风险信号时，没有采取一概吊销限额的简单作法，而是主动作为，妥善协调上下关系，运用共担风险方式，灵活运用限额、费率和赔比等参数的有效组合，尽量满足企业的出运需求，受到了政府和企业的好评。

积极支持企业“走出去”

为适应福建省开放型经济的发展要求，福建信保充分运用海外投资保险和中长期出口信用保险机制，为紫金矿业、中国武夷、吴航不锈钢、越南圣力、中水电闽江工程局等企业赴海外投资建厂以及开展工程承包等项目提供了综合性的风险保障，积极支持企业“走出去”拓展海外市场或开发海外资源。

帮助企业解决“融资难”

十年来，福建信保积极拓展与合作银行合作的广度和深度，联手为客户企业巩固和扩大信保融资规模，共累计帮助约550家企业实现融资约350亿元人民币，极大地缓解了企业的融资困难。2009年金融危机以来，不少企业面临“内忧外困”的局面，有单不敢接，有单无力接，福建信保想企业之所想，急企业之所急，通过简化操作、提高保险额度、申请融资贴息等多种手段，千方百计缓解外贸企业资金紧张的局面。我们还主动为客户提供增值服务，利用省政府设立的风险基金，积极推广订单融资服务，丰富了企业的融资选择。

不断提升综合风险管理能力

福建信保已建立了“事前、事中、事后”的综合风险管理体系。事前通过有效的资信调查，帮助企业筛选买方；事中通过积极的账款跟踪和追讨，减少企业的坏账风险；事后通过快速的理赔机制，帮助企业减少最终损失。10年期间，福建信保累计帮助企业调取了约6万份的买方资信报告，为企业开拓市场、控制风险提供了重要的信息支持。同时福建信保的追账和理赔服务还帮助企业减损或获得赔款近1亿美元，有力稳定了出口企业的生产经营。

特别是在金融危机期间，福建信保以“国家利益高于一切”“国家任务重于泰山”为行动指南，实行“5+2”、“6+1”、“白加黑”全天候的服务响应承诺，与出口企业同舟共济，共同应对危机，广获企业好评。在福建省保险行业历年开展的服务监督活动中，福建信保的客户满意度均名列前茅。

福建信保有信心、有决心不断开拓创新、有效作为，为海峡西岸经济区建设，为福建省外向型经济的发展做出更大的贡献。