昨日，读者赵先生向重庆晚报反映，在龙头寺长途汽车站有搭售保险的情况。昨日，重庆晚报记者随即进行了走访。

乘客：我们被保险了

昨日下午，记者在龙头寺长途汽车站售票窗口看到，上面贴4个大字写着“自愿保险”，另外还有一张要求主动出示身份证的通知。正在抱怨被保险的市民田丹告诉记者，他出示身份证买了4张去万州的车票，每张108元，理应是432元，结果却收了448元，多收16元。原来，装订在一起的还有4张交通意外保险，每张4元。而且每张保险单投保人、受益人写的都是田丹。

“售票员也没问我要不要，就直接给了4张保险单，这种行为算是搭售保险。”田先生说自己被吃了麻麻鱼，但因为赶时间，他没去退就走了。

随后，记者又采访了8位购票的市民，3个市民买票时没出示身份证，都没有被保险。5位出示了身份证的市民，都说售票员没有问就搭售保险。

随后，记者来到车站咨询台了解。一名没穿制服的工作人员说：“亮了身份证就是自愿购买保险。你要退，也可以退。”

副站长说：售票员和乘客交流不当

随后，记者来到站长办公室，针对保险的情况采访了王林副站长。

记者：“有市民反映出示身份证就被搭售保险，工作人员说出示身份证就视为自愿投保？而且多张保单投保人、受益人都是出示身份证的乘客。这样的保单是否有效？”

王林：“我们是按要求让市民主动出示身份证，但不出示身份证，也可购票。出示身份证不代表自愿投保，如果乘客拿到保险单后不想投保，随时可以退。每张保险单都有各自编号，以编号为准，是有效的。那个没穿制服的工作人员是实习生，没有经过培训，不清楚相关政策。”

记者：“5名买了保险的乘客都反映，售票员没有提醒告知自愿投保。”

王林：“售票员每天接待量非常大，应该是和乘客交流不当造成的。乘客不想投保找咨询处、退票处都可以退保。”

记者：“售票员出售保险，有多少提成？”

王林：“代售保险，车站和售票员都有很小的提成。但车站要求售票员尽到提醒告知的义务，让乘客自愿购保险。”

记者：“现在乘客反映被搭售保险，如何处理这种现象？”

王林：“春运期间，人流量很大，我们正在制作更明晰的自愿保险的宣传栏，同时也会加强对售票员的培训。如果乘客遭遇搭售保险的情况，可以向我们反映，我们核实后会严肃处理。”

保险公司：团保返利25%

昨日下午，记者联系到某保险公司万州分公司的向（音）女士：“我们车站想用你们的交通意外保险，能有多少返利？”

向女士回答：“我们是4元的保险单，返利25%，就是1元。意外伤害保险金额是50000元，意外医疗保险金额是5000元，和龙头寺长途汽车站的保单一样。”重庆晚报记者 文翰 见习记者 刘润 摄影报道

律师：搭便车违反《消费者权益保护法》

重庆周立太律师事务所李林律师表示，只在窗口贴出“自愿保险”有些欠妥，售票员有义务提醒乘客是否购买保险，绝对不能这样搭便车将保险卖给乘客，否则就违反了《消费者权益保护法》。

李林说，目前国内所有客运汽车车票均包含乘客强制保险，车票本身就是一种旅客运输合同，有强制性的保险条款。而车站另行销售的保险则是补充保险，乘客可自愿选择购买。售票员在搭售时，应向乘客说明，征得同意后才能出售。