在活动现场，阳光人寿还发布了销售、承保、保全、理赔、咨诉、回访等六类服务承诺，其中包括“诚信销售，明明白白卖保险”、“个人寿险新契约100%电话回访”、“个人渠道理赔业务标准件5个工作日内做出理赔决定”、“95510客服专线全年无间断服务”、“保单信息年度披露”等一系列客户服务承诺举措。该服务承诺的推出为杜绝销售误导、保护消费者合法权益提供了服务的参考标准和监督依据，将促进阳光人寿客户服务品质进一步提升。此外，该公司业务人员集体发表诚信宣言，以诚信销售、专业服务为客户量身打造个人或家庭保险保障。

据了解，本届客服节为期3个月。在此期间，阳光人寿将围绕“诚信、关爱、服务”的主题精心策划了“关爱生命，呵护成长”全国专家巡讲、“诚信服务，满意100”诚信服务明星评选、“阳光待客之道”全面客户服务工程、“爱在阳光，清凉一夏”乐之旅官网活动 等一系列丰富多彩的活动。其中，“关爱生命，呵护成长”全国专家巡讲活动将邀请26位在急救、亲子教育、健康领域的知名专家，到全国30家分公司开展巡回讲座，让客户与急救、亲子、健康领域的专家进行面对面咨询和交流，关爱客户健康，关注客户生活。

此外，针对银保客户，阳光人寿还特别推出“倾情回馈 乐享阳光”的特别关爱计划。该计划将通过主题答谢会和专场讲座等形式的活动，与客户面对面交流，为广大银保客户提供多种保单解决方案及投资组合方案，增进客户与公司之间的了解与信任，真诚回馈老客户。（张宏）